Políticas de Envío
En Novenza, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra rápida, segura y transparente.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados dentro de las primeras 24 horas posteriores a la confirmación de la compra.
Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles para la mayoría de las localidades dentro de México.
Los plazos de entrega pueden variar ligeramente debido a condiciones climáticas, alta demanda, festividades nacionales o circunstancias fuera de nuestro control.
Costo de envío
Todos los envíos realizados por Novenza son completamente gratuitos.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información sobre el estado de la entrega a través de los canales de contacto disponibles.
Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. Novenza no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas derivadas de información incorrecta proporcionada por el cliente.
Retrasos excepcionales
En situaciones excepcionales que afecten los tiempos de entrega, nuestro equipo informará oportunamente al cliente y ofrecerá el soporte correspondiente.